1、为什么购票网上每次订票最多人数为9?
目前在全球范围内提供网上购票服务的航空公司都对每次订票人数做出限定，既方便了座位控制，也降低了用户订票过程中的风险。因此，散客订票人数最多限定为9 人，但在南航门户网站机票自己定页面，国内团购机票(南航产品，区别于传统团体机票)支持10人起(儿童婴儿除外)申请处理。
2、对于已持有的机票，我是否可以网上办理选座?
对不起，目前座位预定业务仅限南航电子客票的旅客办理。
3、若从旅行社购买了南方航空的机票，我是否可在网上查阅订票信息?
目前，只有通过网上订票服务定购的机票，才可在网上查阅到订票信息。
4、网上订购机票后，是否会收到确认信息?
是的，当您成功完成预订后，您将看到确认页面，同时，南航将通过短信向您发送确认信息。由于信息服务提供商等各种因素的影响,预订后若长时间没有收到短信，请致电南航网站服务专线4006695539咨询，也可通过Email确认或登陆南航门户网站确认预订结果。
5、使用网上订票服务前，是否需要先注册?
南航网站现已支持非会员购票。但会员购票可积累里程，里程可用于兑换奖励机票、奖励升舱等，建议您注册会员后再进行购买。
6、如果我是南航明珠会员成员，是否需要在网上订票前先注册?
如果您已经是南航明珠会员，只须凭您的会员号/证件号/用户名和个人密码即可登录，不需另外注册。
7、我如何才能查看票价规则和限制?
在查询和订票过程中，您将受邀查看票价规则和限制。阅读并理解与所选飞机票价有关的规定非常重要。在您购买之前，需特别注意变更、退票及签转规定。
8、南航是否提供网上包机服务?
对不起，目前南航网站暂未提供此项服务。
9、什么是行程单，使用行程单过程中有哪些注意事项?
行程单是旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用。行程单采用1人1票制，不作为机场办理值机手续和安全检查的必要凭证使用。旅 客发生退票时，若已打印《行程单》，应将原《行程单》收回，方能为其办理有关手续。行程单不得重复打印，遗失不补。
10、请问行程单可以通过哪些方式领取?
您可以通过以下两种方式领取行程单(仅适用于南航门户网站购票)：
到机场南航电子商务柜台领取;通过南航门户网站在线客服登记邮寄地址进行邮寄(暂仅支持国内客票)，平邮免费，快递需自理。
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