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买了机票上不了飞机 航班超售致乘客滞留

发布日期:2016-09-11 来源:未知 下载此文章

  买好了机票,登机时却被告知上不了飞机!昨天,市民杨女士就碰上这样的烦心事:本来是下午2点55分的飞机,可航班改签了又改签,大家一等就是几小时,最终才弄明白,原来是航空公司“超售”,把焦急出行的旅客变成了“多余”的人。

  买好了机票

  却被告知上不了飞机

  杨女士原本预定了西部航空PN6255航班,应该于昨天下午2点55分由重庆飞往南昌。谁知,刚准备出发时,却接到了旅游网站发来的航班变动提醒通知,称杨女士乘坐的航班,已经变动至下午4点10分起飞。

  想到航班变动也是无奈的事情,因为着急出发,杨女士只好等待。谁知,下午3点过,提前办理登机手续时,杨女士却被工作人员告知,换不了登机牌!

  “购买了机票,为啥不能登机?”杨女士一头雾水,旅游公司之前几次发来短信确认,航班已经改到了下午4点10分。而当初预定机票时,并没有出现任何问题,究竟是怎么回事,工作人员也给不出相应的解释。

  因航班超售

  多名乘客滞留机场

  而杨女士很快发现,同一航班,无法办理登机手续的,现场至少还有两名乘客。

  大家只好找到西部航空公司服务台,几经询问才终于弄清了事情的原因。服务台工作人员承认,重庆飞往南昌PN6255航班出现了“超售”,航空公司也正在想办法改签航班,输送滞留乘客。

  “之前改签的下午4点10分的航班,估计已经输送了一批乘客,最后就剩下了我们三个人。”而此时,杨女士已经等待了近3小时,什么时候能够出发,唯一的答案只有“等待”。

  改签再改签

  滞留机场6小时后起飞

  重庆晨报记者通过官方客服电话,联系上西部航空公司,不过,工作人员表示,截至目前他们并没有接到超售的通知。

  “之后,航空公司现场的一位负责人找到了我们,表示希望协商。因为实在急着赶飞机,不能再耽误时间了。”杨女士说,几经协商,航空公司最终同意按照购买机票的价格,按比例进行赔偿。杨女士也最终改签当晚8点55分的飞机,由重庆飞往南昌,但因为航空公司超售,她滞留机场6小时。

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