8月5日晚上，从乌鲁木齐飞往兰州的青岛航空QW9800航班上发生惊险一幕，一位女性旅客突发昏迷，机组人员与一名机上护士一起在万米高空上演生死救援，机长果断返航，经过紧急救治，旅客意识逐渐恢复并被送往医院治疗。
当日18:15，青岛航空QW9800航班从新疆乌鲁木齐机场起飞，18:30左右，乘务员接到报告，27排C座旅客（57岁女性旅客）突发昏迷并无法唤醒，乘务长立即安排广播寻找医生，疾步赶到旅客身边询问情况并使用氧气瓶为旅客吸氧，同时将情况报告给机长。此时，机上一名护士旅客前来协助急救工作。
由于该旅客呼吸和脉搏微弱，氧气作用不大，情况十分危急，客舱内的气氛一下子紧张起来。乘务长询问与之同行的两名旅客家属得知，发病旅客曾经做过胃肠手术，身体状况良好，今天病发前并无任何不适，无心脏病、高血压病史。
为使旅客尽快得到救治，保障生命安全，机长果断决定返航，并第一时间与空管进行协调，及时通报机上情况，请求优先降落，同时积极协调各地面保障单位和救护车到位，与时间赛跑，为抢救旅客生命争取宝贵时间。
与此同时，当日公司值班领导高度重视，坐镇指挥，青岛航空各保障部门迅速反应，做好返航航班保障。至飞机返航落地，旅客意识逐渐恢复。
18:47，飞机顺利降落在乌鲁木齐机场。地面救护车和医护人员已经全部准备就绪，在机坪上等待。18:55，飞机开舱门，医务人员对患病旅客进行初步检查。待患病旅客上救护车后，从安全角度出发机组决定进行全部清仓。
19:07，患病旅客送至机场急救中心开始急救，旅客于10分钟后开始苏醒，青岛航空市场部工作人员陪同家属等候急救结果，并安抚旅客家属紧张情绪，但由于旅客病况较为严重，医院方面建议家属送市区医院进行治疗，经与家属、医院三方沟通后决定将旅客送往市区医院，19:38，患病旅客送至当地市区医院进行治疗。
据悉，青岛航空QW9800航班在返航之后，已于当晚20：36分起飞继续执行航班，22：44分安全抵达兰州。尽管航班由于紧急返航救助患病旅客而推迟到达，但机上旅客们都表示理解，并对当班机组人员的专业素质和沉着处置表示赞赏。
抢救生命永远是青岛航空所坚持的第一原则，旅客经过空中紧急施救，及时返航并成功转运至市医院，意识也逐渐恢复。虽然青岛航空还很年轻，但他们从发展之初，就笃定自己的运营理念：始终坚持打造最安全、最准点航空品牌，努力为旅客创造感动服务。在与旅客共同成长的道路上，青岛航空将以实际行动诠释他们的真诚和用心。