图：四名乘务员齐力帮助旅客上机 摄影：王亚丽
7月26日，东航北京乘务组在执行塞班—北京的MU764航班登机时，地面工作人员与客舱经理王亚丽交接了一位轮椅旅客，该旅客为中年女士，因大腿骨折包扎固定腿部完全无法弯曲。在进入客舱时，十分困难。此时，几名客舱乘务员们齐心协力将她抬至她所在的6c旅客座椅上。
乘务长周辉先架住这名女士双臂，支撑着女士上身全部的重量。只见周辉脸颊憋的通红，生怕一不小心失去重心弄伤旅客。其他乘务员有的拖住女士病肢，有的扶住女士的小腿。女士的家属在一旁看到乘务组如此尽力，感动之情溢于言表，不停在一旁道谢。
图：乘务员查看旅客伤情 摄影：王亚丽
五个小时的空中航程，乘务组时刻对轮椅旅客悉心照顾，不时询问其是否舒适？客舱温度如何？一会儿又帮她盖毛毯，调整坐姿……担心女士本身脆弱的身体再发生一点的不适。在与该女士的交流中得知，她在塞班摔伤了腿，又归乡心切，十分担心航空公司不予承载，没想到东航如此温暖的送她回家，还对她这么照顾有加，她十分感谢全体乘务员对她的精心照顾。
图：一番努力旅客终于落座 摄影：王亚丽
飞机下降前机组提前为轮椅旅客联系了机场相关保障部门，请求提供升降车和轮椅等服务。飞机落地后，升降车、轮椅到位，乘务组再次全体出动。将女士抬到升降车轮椅上，并与地面工作人员做好交接，嘱咐该女士的具体情况。此时，朝阳印在乘务员的脸上，微笑和汗珠交织，顷刻间，弥散着真诚和感动。离别时，该旅客微笑地向乘务员不停的道谢，虽然简单的话语，却如和风细雨，洗去了乘务员们一夜的疲劳，她们看着地面工作人员一路上护送着该女士离去的背景，脸上露出了欣慰的笑容。
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