7月15日，在天津航空GS7537乌鲁木齐飞往伊宁的航班上，一名旅客突发疾病出现紧急状况，乘务组与旅客、地面急救通力协作，紧急救治，在万米高空架起生命桥梁，使旅客转危为安。
当日，飞机从乌鲁木齐起飞，大概30分钟后飞机进入平稳飞行阶段，这是客舱内旅客呼唤铃突然亮起，5排D座的一位年轻女士仰靠在座椅上，右手捂住胸口，面色苍白，表情十分痛苦。乘务长见状立即上前疏通周边乘客，保证空气流动，这位旅客手紧紧扣在胸前，额头布满汗珠，意识较为清晰，告诉乘务长：“胸口痛！”乘务长连忙询问该旅客有无陪同，是否有随身药品等情况，旅客表示都没有。随即乘务长胡柳与组员拿来枕头和毯子，尽量减轻旅客的身体不适，同时广播在客舱内寻找医护从业旅客。
两名医生闻讯赶来，一名是新疆医科大附属医院血管外科医生，另外一名是石河子医学院第一附属医院感染科医生。这时旅客全身抽搐，口吐白沫，眼睛上翻，瘫软在座椅上，情况十分危急，在旁看护的乘务员立即将旅客的情况传达到了前舱，同时两名医生立即对患病旅客进行救助，他们通过机上急救医疗箱和医疗器械，测得该旅客低压50，高压70，脉搏十分虚弱。乘务长和医生协商后，立即给病人吸氧，此时机长立即通过通讯设备通知伊宁机场120急救在地面等候救援。
经及时救治，旅客渐渐苏醒，经沟通得知该女士因为弟弟去世，从新加坡到乌鲁木齐中转前往伊宁，连续乘机十几个小时，因悲伤过度已经2天没有进食，在情感和身体的双重压力下才突然发病。乘务长见状为患者倒了2杯糖水，旅客开始慢慢恢复，5分钟后飞机平稳降落，120迅速上机，与乘务组通力协作将该患者送往附近医院救治。
后续乘务长胡柳仍密切关注该乘客的健康，直至确认该女士身体已无大碍。天津航空机组、乘务组协同旅客、地面急救人员细致、及时、有效的处置为患病旅客在万米高空搭建起生命之桥，展现了天津航空空勤人员专业的职业素养以及在危机面前沉着、冷静的处置能力。
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