南航官方7月5日傍晚向21世纪经济报道确认,南航将允许经过其审批的授权代理人在与南航有合作关系的第三方平台投放诸如机加酒、机加旅游产品等的打包和组合产品,“目前南航正在与主要的第三方平台进行合作协议签署工作,预计近期即可完成相关协议的签署”。
21世纪经济报道记者此前在《最严机票代理新政“一碗水端平” 在线旅行社盼“白名单”落地》中已经报道过,航空公司会选定少数几家OTA,允许代理人在上面出票。这被OTA理解为“白名单”政策,意味着只有少数几家与航司谈好合作的OTA(或机票平台)可以有代理人供票。
南航是其中首个明确将允许代理人回归OTA的航空公司。由于航司票代新政7月1日正式生效,目前包括携程、去哪儿、阿里旅行、同程等各家OTA全部都下架了代理人供应的机票,只保留了航司官方旗舰店和OTA自营的产品。
需要指出的是,南航方面并不认可“白名单”的说法。在提供给21世纪经济报道的回复中,南航再一次强调,“对于裸机票和简单打包的机票标准产品,南航不允许代理人在OTA等第三方平台上销售和出票。”
和其他航空公司不同,目前南航在去哪儿的旗舰店仍然没有恢复,加上此前南航已经禁止了代理人在去哪儿出票,目前南航的机票在去哪儿上依旧是完全下架的状态。南航方面解释,在7月1日后,只有与南航签署了新版协议的合作方,方可销售南航机票,由于南航目前尚未与去哪儿网签署相关协议,所以南航的所有机票已停止在去哪儿网销售。
据记者了解,南航目前已经完成了新版代理人的协议签署工作,此轮共新签授权代理人2400余家,新签的授权代理人名单和相关信息近日会在南航官网公布。
南航方面表示,从7月1日票代新政生效以来,南航机票销售总额和市场份额保持稳定,未出现明显波动。从具体销售渠道分析,机票销售正在向掌握实际客源、服务能力强的代理人处回归,原来依靠在平台上投放代理费政策的代理人销售出现下滑。
“我们认为此变化将引导代理人不断提高自身的销售和服务能力,进而提升代理人对广大旅客的服务水平。”南航销售部门的相关人士认为。