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航班延误险,你真的知道怎么买吗?

发布日期:2016-06-22 来源:未知 下载此文章

  当你做好了一切的出行准备,与家人一同赶往机场后,却听到这样的广播:“乘坐XXX航班飞往XX的旅客,我们很抱歉地通知您,您所乘坐的航班因为天气未能按时起飞,起飞时间待定……”时,你是否会失落、沮丧,甚至有些措手不及。

  不管你是否愿意,从以往中国内地机场准点率统计数据来看,受雷雨天气影响,6月~8月航班准点率较全年其他月份明显降低。面对航班延误,旅客除了急切需要获知航班重新起飞的时间外,同样会关心航空公司的赔偿问题。但按照规定,航空公司作出的不予以赔偿的决定或给出的赔偿金额,很难抚平由于长时间的等待给旅客带来的身心创伤,也很难达到旅客的心里预期值。由此而引发的旅客大闹机场、罢机、罢乘等过激维权现象屡见不鲜,极大地影响了机场的正常秩序。

  在这种情况下,一些保险公司和银行看到了商机,相继推出了一些针对航班延误的产品,航班延误险正逐渐被旅客所熟知,也成了一部分旅客出行前的必买产品。下面,我们就来分析一下为什么航班延误险能够慢热起来;同时,对比一下市面上的那些航班延误险,看看能否在今年的雷雨季为您挑选一款最合适的产品?

  硬性规定催生航班延误险

  如果旅客在出行前没有购买航班延误险,那么按照民航相关规定,当航班出现延误时,旅客可获得哪些补偿?

  根据《航班延误经济补偿指导意见》,旅客在坐飞机的时候,如果是天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人协助安排食宿,费用则由旅客自理。除了购买延误险可得到相应赔偿外,航空公司不进行经济赔偿。但如果是航空公司自身原因造成航班延误,一是延误4小时以上、8小时以内,二是延误超过8小时以上。对于这两种情况,航空公司要对旅客进行经济补偿。补偿方式可以通过现金、购票优惠券和返还里程等方式兑现。

  按照2010年中国航空运输协会向航空公司下发的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》,除了春秋航空外,飞机延误4小时~8小时(含8小时),航空公司应向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元;延误8小时以上,则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。

  但在实际操作过程中,由于延误时间及舱位的不同,旅客可能对相关规定及补偿金额产生异议,这就导致航空公司和旅客讨价还价的现象时有发生。为了让旅客能在航班延误后有章可循,及时得到经济补偿,缓解航空公司与旅客之间对补偿方式达不成一致而产生的问题,早在几年前,平安产险、太平洋产险等公司相继推出过航班意外险与延误险打包的保险产品。但由于知名度不高、航空管制不在赔付范围内导致的获赔率低、索赔手续繁琐等都阻碍了延误险的普及。

  然而,近年来,为了推广航班延误险,许多航班延误险的推出方都简化了索赔程序,如“众安航班延误险”“小马保险航延乐”甚至在协议里明确写出,无需提交任何资料;而在线申请、在线索赔等方便快捷的网上对接方式,也成为航班延误险的卖点之一;在获赔的限制条件上,不同航延产品也是各出奇招,如在微信公众号上推出的一款延误险就承诺:不管啥原因,只要延误半小时旅客就可获赔。

  如此地大费周章,再加上航班延误时有发生,航班延误险也就慢热了起来。

  市面上的航班延误险相比较

  记者在比较了保险公司网站、微信、售票网站等平台上销售的航班延误险产品后发现,该类产品的售价从几十元到几百元不等,但以20元~40元的居多,一般需要提前1天,至少需要在航班起飞前2小时购买。部分产品规定:延误半小时就可赔偿,但赔偿金额都不超过30元;而以延误2小时~4小时为起赔标准的航班延误险产品,赔付金额一般为200元~400元;不管何种产品,均设有赔偿上限,产品价格越贵,上限越高。

  当然,如果旅客觉得以延误半小时为起赔标准还是过高的话,微信公众号“航联嗨悠游”推出了一款1分钟航班延误险,保障期限为1天,费用为19.9元。航班延误1分钟即可获得5元保障金额,30分钟10元,1小时20元,2小时100元,最高累积赔付135元,每天可赔3个航段。比较来看,这款产品可能更适合有些时间强迫症或一天内需要分航段飞行的旅客。

  事实上,无论是售票网站,还是微信平台上所销售的保险有一个很明显的特征,它们的保障期仅限于当次飞行,这就与保险公司网站上所销售的航空保险有所差别。例如,在中国人民保险网站上推出了一款航空延误损失综合保险,保险期限为30天或3个月,投保人在购买此保险时可以设定出行时间。当然,保费会根据投保人所在城市和投保时间的不同,价格有高有低。如果您所在的城市为北京,预计6月23日以后的一个月会频繁乘坐飞机,那么您在城市一栏选择北京、保险期间选择30天、起始日期上选择6月23日、投保人选择为1人后,系统会自动计算出结束日期和保费。在这期间,当您乘坐飞机遇到航班延误4小时、行李延误4小时或航班被取消时,都可获得相应的赔偿。

  因此,对于只在特定日期乘坐飞机的旅客可以通过售票网站或微信等平台购买航空延误险;而对于在一段时间内要经常坐飞机或常年打“飞的”的人来说,最好还是通过保险公司网站等类似渠道购买中长期的保险产品,即可以降低单次购买的成本,也避免了反复购买的麻烦。

  航班延误险哪里买

  说了这么多,旅客可能关心的是,我在哪里能买到航班延误险?

  1.如果您在类似携程等售票网站上购买机票,您会发现,在需要输入乘机人基本信息的下方,会有一栏保险信息,列出了3款航空保险。第一款的航空组合险会被默认勾选,但如果旅客不需要这款保险,可以自行取消勾选;第三款为延误取消险,20元/份,计划起飞时间之前退票可退保,当投保人乘坐投保航班且航班抵达目的地时延误3小时及以上可获赔300元;当航班发生返航或备降,可获赔300元;航班被取消可获赔100元。

  2.通过微信平台购买。随着微信的普及,一些保险公司找到了商机,及时在微信上推出航班延误险,使旅客动动手指便可选择一款适合自己的产品。除了上述提到的“航联嗨悠游”外,还有一款航班延误险深受旅客的喜欢。关注微信公众号“延误险”,进入页面后点击“买延误险”,查询自己所乘坐航班的班次即可获知该航班的历史准点率,旅客可以此作为参考是否购买此保险。该保险40元/份,不管什么原因只要航班延误半小时,即赔付30元;延误1小时,赔付90元;延误2小时以上,赔付210元封顶。这款延误险采用全自动理赔,不需要任何理赔材料,系统实时查询发现飞机没按时起飞,就会自动给用户发微信红包作为赔偿。虽然旅客在飞机起飞前皆可购买此款产品,但记者随即查询了几个航班,均显示该航班保险处于售罄状态。所以,如果您已确定行程还应尽早将此保险收入囊中。

  3.旅客也可直接到保险公司网站上查询购买或在机场保险公司代理点购买。但相对于其他渠道购买的单纯的航班延误险,在保险公司网站上销售的延误险多数是与其他险种打包销售的。旅客可以通过搜索“旅游意外险”“国内旅客综合险”等关键词找到。

  当然,不管购买哪款保险,一定要看清条款里的限制条件,也要根据自己出行情况选择一款合适自己的延误险产品。(《中国民航报》、中国民航网 记者王雪)

  链接

  几款常见的航班延误险

  “平安航班延误险”:22元,提前1天可购买,延误30分钟起赔,30分钟~60分钟0.5元/分钟,60分钟以上1元/分钟,200元封顶。全自动理赔,无需提交任何资料,飞机落地最快2小时赔款到账。

  “众安航班延误险”:25元起,提前1天可购买,延误2小时赔200元,全自动理赔,无需提交任何资料,飞机落地最快2小时赔款到账。

  “小马保险航延乐”:0.09元,提前2小时购买,延误1小时赔30元,无需提交任何资料,工作时间内2小时到账。

  “意时极致延乐服务”:499元抢购,提前5天可购买,每次延误4小时赔2000元,须提交登机牌、被保人信息、工作人员审核信息。

  “太平洋航班延误险”:20元,提前1天购买,30分钟起赔,延误3小时即可获取最高赔偿金300元,无需提交任何资料,自动理赔。

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