214家民用机场联合发布宣言提升服务质量

　　新华社上海3月25日专电（记者刘慧）上海机场集团总裁景逸鸣25日在“2016中国机场服务大会”上代表全国214家民用运输机场宣读了《中国机场服务宣言》。该宣言聚焦中国民用机场的服务质量提升，倡导进一步提升机场突发事件及应急服务保障能力，完善机场安全管理手段，保障旅客平安出行。

　　按照《中国机场服务宣言》制定的目标，经过5年的努力，中国民航机场将在服务创新能力和服务水平方面有明显提升，更多中国优秀机场将进入世界机场服务评价的前列。

　　此外，该宣言还提出“认真研究航空旅客出行的新趋势和新习惯，充分利用新技术，推动以大数据平台建设为中心的智慧机场建设”。

　　针对“智慧机场的建设”，中国国际航空公司产品服务部经理张允介绍，据2016年国际航空电信协会的最新调查，只有28%旅客表示更愿意前往人工柜台办理值机手续。他认为，这意味着越来越多的旅客服务将通过移动终端完成，以大数据平台建设为中心的智慧机场将成为一种趋势。