据ACI官网消息,国际机场协会(ACI)于2月29日公布了其2015年机场服务质量奖(ASQ)获奖名单。去年,ACI在全球80多个国家的300多个机场进行了550000多次旅客深度调查。
由于ASQ项目的扩大,ACI的2015年获奖名单新增了一个类别(按规模和地区划分的最佳机场),获奖机场名单也更加丰富(好几个机场在各自类别里排名并列)。
ACI总干事Angela Gittens指出:”机场日益关注于确保良好的旅客体验,这是整体趋势的一部分。机场已经变成了复杂的以客户为中心的企业,在许多情况下,机场彼此之间为争夺客流而竞争着。从免税店、餐厅到环境、清洁度、员工礼貌程度、便利设施、效率等,航空旅客对于机场的期待很高。ASQ是参与者衡量机场在多大程度上满足了这些期待的一个途径。“
ACI的2015年全球旅客服务最佳机场名单详情如下:
按地区划分的最佳机场(每年旅客吞吐量超过2百万人次)
非洲
第一名:毛里求斯机场
第二名(并列):开普敦机场;德班机场
第三名:约翰内斯堡机场
亚太
第一名(并列):首尔仁川机场;新加坡机场
第二名(并列):北京首都机场;孟买机场;新德里机场;三亚凤凰机场;上海浦东机场
第三名(并列):广州白云机场;台湾桃园机场;天津滨海机场
欧洲
第一名(并列):莫斯科谢列梅捷沃机场;普尔科沃机场;索契机场
第二名(并列):都柏林机场;马耳他机场;布拉格机场;苏黎世机场
第三名(并列):哥本哈根机场;凯夫拉维克机场;伦敦希思罗机场;波尔图机场;维也纳机场
中东
第一名:安曼机场
第二名(并列):阿布扎比机场;多哈机场
第三名(并列):达曼机场;迪拜机场;特拉维夫机场
北美
第一名:印第安纳波利斯机场
第二名(并列):达拉斯爱田机场;大急流城机场;杰克逊维尔机场;渥太华机场;坦帕机场
第三名(并列):奥斯汀机场;底特律机场;萨克拉门托机场;圣安东尼奥机场;多伦多比利·毕晓普机场
拉美-加勒比海
第一名:瓜亚基尔机场
第二名:基多机场
第三名:蓬塔卡纳机场
按规模划分的最佳机场
年旅客吞吐量200-500万人次
第一名:斋浦尔机场
第二名:勒克瑙机场
第三名:瓜亚基尔机场
年旅客吞吐量500-1500万人次
第一名:三亚凤凰机场
第二名:天津滨海机场
第三名:海德拉巴机场
年旅客吞吐量1500-2500万人次
第一名:首尔金浦机场
第二名:武汉机场
第三名:登巴萨机场
年旅客吞吐量2500-4000万人次
第一名(并列):孟买机场;新德里机场
第二名:台湾桃园机场
第三名:上海虹桥机场
年旅客吞吐量超过4000万人次
第一名(并列):首尔仁川机场;新加坡机场
第二名(并列):北京首都机场;上海浦东机场
第三名:广州白云机场
按地区划分的最佳机场(年旅客吞吐量200万人次以下)
非洲:乌平通机场
欧洲:斯科普里机场
北美:波特兰机场
拉美-加勒比海:库利亚坎机场
按规模和地区划分的最佳机场(新类别)
亚太
年旅客吞吐量200-500万人次:斋蒲尔机场
年旅客吞吐量500-1500万人次:三亚凤凰机场
年旅客吞吐量1500-2500万人次:首尔金浦机场
年旅客吞吐量2500-4000万人次:新德里机场
年旅客吞吐量超过4000万人次:首尔仁川机场
欧洲
年旅客吞吐量200-500万人次:索契机场
年旅客吞吐量500-1500万人次:普尔科沃机场
年旅客吞吐量1500-2500万人次:都柏林机场
年旅客吞吐量2500-4000万人次:莫斯科谢列梅捷沃机场机场
年旅客吞吐量超过4000万人次:伦敦希思罗机场
北美
年旅客吞吐量200-500万人次:大急流城机场机场
年旅客吞吐量500-1500万人次:印第安纳波利斯机场
机场进步奖
非洲:内罗毕机场
亚太:登巴萨机场
欧洲:伊斯坦布尔机场
拉美-加勒比海:金斯敦机场
中东:达曼机场
北美:萨斯卡通机场