为吸引金字塔顶端的消费者,各家航空公司均致力升级机上服务,例如提供羽绒被和冲澡服务等;而达美航空(Delta)则计划以令人惊艳的飞机餐抢客。
达美航空已和餐饮业大亨“联合广场餐饮集团”(Union Square Hospitality Group)合作,未来打算在飞国际航线的“达美至臻商务舱”(Delta One)中,推出菜色与联合广场餐饮集团旗下餐厅同样美味的飞机餐。
联合广场活动部副总裁海伦达(John Harenda)说:“我们希望乘客会说‘这菜色真棒’,而不只是‘以飞机餐来说,这菜色真棒’。”
达美航空也有同样的想法。达美航空机上服务部资深副总裁奥斯班德(Allision Ausband)说:“我们真的想要改变与飞机餐有关的对话。”