2016年春运即将在1月24日正式开启，国航贴心提醒回家过年的旅客，一定要提高警惕，严防诈骗等违法活动。
一、临近春节，机票紧俏，建议旅客提早安排行程，预订机票。
二、建议旅客在订票环节留下有效的联系方式，如遇因特殊天气等情况造成的航班更改、延误、取消等，系统会及时发送短信通知。
三、近期再次出现不法分子冒充国航或知音商城客服人员通过短信或电话进行诈骗，大致内容为：
（一）告知旅客多收取了机票费用，可以拨打电话退还多收机票款；
（二）XXXX航班取消，机票存在问题，可以免费退票，如果需要更改客票日期需要交工本费；
（三）告知旅客退款时卡存在问题，需电话联系发送授权，套取旅客隐私资料；
（四）以国航名义为旅客邮寄礼品，索要邮寄费用；
（五）以知音商城名义，赠送会员免费旅游套票等情况。
特别提醒旅客，国航客服热线为95583，国航会员服务热线为4006100666/010-84597799，知音商城热线为4006417778，请不要相信陌生电话或手机短信发送的航班取消、付费改签等信息，避免上当受骗。
四、国航从北京首都机场出港的国内航班在起飞前45分钟截止办理乘机登记手续，国际、地区航班在起飞前60分钟截止办理乘机手续。
五、根据首都机场安保安检升级的相关要求，锂电池、充电宝、打火机、火柴等已明确被列为禁止托运的物品，严禁夹带在托运行李中进行运输。如旅客违反规定，机场安检部门将在严格监管和视频监控记录的情况下，对行李进行开包检查并扣留违禁品，可能会导致行李不能与旅客同机运输。
因此，请旅客务必确认托运行李中没有下列禁止托运的物品：
（一）枪支、弹药、军械、警械；
（二）爆炸类物品；
（三）弩、匕首等国家管制器具；
（四）易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性物品；
（五）上述物品的仿制品；
（六）锂电池、充电宝、打火机、火柴；
（七）国家规定的其他禁运物品。