7月28日，南航和携程商旅在广州圣丰索菲特大酒店签署战略合作协议，双方将在资源合作、产品共享等方面展开深度合作。
南航是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司；携程商旅隶属于携程集团，是国内知名的商旅管理公司，在产品、技术、市场等方面领先于国内差旅管理同行。
据悉，南航和携程商旅将联手拓展企业客户领域，并借助彼此的优势资源提高企业客户的服务质量。南航销售部总经理李栋梁介绍，企业客户对于航空公司来说，是持续、稳定的客源，是客户关系中非常重要的一部分群体，因此航空公司愿意投入更多的销售资源、服务资源服务于这些企业客户。对于企业客户而言，自身差旅的需求与航空公司航线网络的契合度至关重要，因此，南航作为国内航线网络最发达的航空公司，有能力满足国内企业客户的航空差旅需求。然而差旅需求是多方面的，仅仅通过航空公司的服务难以满足企业客户的所有需求，因此，与携程这样的专业商旅公司联手服务于企业客户，是非常有必要的。
6月初，包括南航在内的多家航司开始实行机票代理零佣金政策。业内人士分析，航司在积极壮大其直销渠道，这将加快机票代理行业的洗牌，同时也给以服务为导向的差旅管理公司带来利好。
对此，携程旅行网副总裁兼携程商旅CEO方继勤表示，航司降佣将加速差旅管理行业的转型和升级，是挑战更是机遇。服务是TMC的生存之本，TMC将通过服务衍生出一张机票额外的价值，从而提升用户体验，向客户收取服务费将成为TMC的主要盈利模式。
李栋梁表示，在一次差旅行程中，飞行体验是一个重要环节，除此之外，还有住宿、用车等环节，此次合作也让南航的企业客户有机会获得由携程商旅提供的租车、酒店、旅游等优质产品和服务。
方继勤介绍，自2006年起，携程商旅帮助众多企业优化预订及审批流程，完善和执行差旅政策，提升企业差旅管理水平，实现高达30%的差旅费用节省。为企业托管航司协议是携程商旅的传统服务，促成更多企业和航司合作，让企业获得更高的节省和便利也是差旅管理公司的初衷。
业内人士分析，此次合作为航司和代理商的竞合关系开启了一种新的可能。
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