近日，海南航空股份有限公司(以下简称海南航空)的旅客留言簿上，一位陈姓先生对海南航空北京-西雅图航班的铺床服务感到十分满意，对当班乘务长提出了褒奖。
经了解，执飞此次北京-西雅图航班的乘务长小王收到了来自陈先生的表扬信，信上写道：“这次境外出差首次选乘海航，没想到你们的铺床服务让我能够安稳舒适的睡上一觉。下次还会选乘海航。”
海南航空在国际远程航线商务舱推出充满人性化的阳光铺床服务。海南航空乘务员小王说，“海航一直以来关注与旅客接触每个细节，对于长途旅行的旅客来说，高质量的睡眠是精力充沛的首要条件。我们通过三万英尺的‘云端·梦享’阳光铺床服务，为旅客营造舒适的睡眠环境，带给旅客温馨亲切的家一般的舒适体验。”
据了解，海南航空为了营造出零干扰服务、关注细节、舒适温馨的睡眠环境，精选优质的纯棉床垫、被套和枕头，让旅客能够享受躺在云朵般床榻的柔软感觉。乘务员还为旅客精心准备纯棉祥云睡衣、针织棉布祥云拖鞋，在旅客需要休息的时候为旅客提供优质睡衣，并利用旅客去洗手间更换睡衣的时机为旅客铺床。随后将座椅调整至睡眠模式，一系列的服务不仅为国际远程航线商务舱旅客解除旅途疲劳，还传递了海航细心，贴心的服务理念。让旅客轻松入睡，有效地缓解长途旅行带来的劳累。给旅客带来如家般的温馨。
顺应国际化竞争趋势，海航在推进国际化战略核心竞争力的同时，重点将放在继续提升优质服务，海南航空客舱服务部总经理徐飞告诉记者，“我们的优秀客舱服务一直以来是我们竞争的推动力，海航的服务精神、客舱服务能力及水平的传承是我们海航追求卓越价值的根本。”去年，海南航空荣获2014年WTA亚洲及世界级“最佳商务舱”，客舱服务深受旅客的认同和青睐。
不期而遇，相伴相惜。海南航空始终站在旅客的角度用心服务于旅客，充分了解旅客的需求，不断创新机上服务用品，不断完善服务类别和流程，致力于让所有旅客都能享受到航空飞行的完美体验。