乘务长赵迪（右二）在电视中看到了自己
中国民航网讯：3月3日，中央电视台《焦点访谈》对于厦门人来说很特别，因为这期名为《"细微之处见真诚"》的节目聚焦了他们特别熟悉的厦门航空有限公司。主持人的开场白说："今天我们就要介绍这样一支特殊的队伍，他们在要求严格，标准苛刻的民航领域，都堪称楷模。"节目的末尾，还评价厦航是"最会服务的公司、最会赚钱的公司"。
该期节目时长近5分钟，通过两个故事以小见大地展示厦航独树一帜的真诚服务。电视画面清晰地呈现了配餐工作人员一粒粒手工挑大米和客舱乘务员做好每一个细节真心为旅客服务的过程，还有4年没回家过年的乘务长赵迪在航班过站间隙，在沈阳与八十多岁的奶奶和父母见面10分钟又继续飞行的温馨感人画面。节目播出后，厦航人的朋友圈迅速刷屏，大家欢欣鼓舞，自豪感和荣誉感集体爆棚，网民们也纷纷为厦航的高品质服务点赞。
是什么原因让《焦点访谈》聚集厦航？答案源于厦航对诚信价值观30年来的坚守，小到一粒米的挑选，大到飞机发动机维修；从旅客餐盒开口的方向，到饮料杯底下垫的小毛巾，与乘客说话超过三句，就要蹲下来……每一个细节，厦航人都以真诚的态度做到精益求精。
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"以诚为本以客为尊"是厦航的核心价值观，30年来，诚信已经成为厦航的文化基因，一代代传承。正是这样的基因，让厦航能以2000万元资金起步,30年间总资产突破350亿元，创造了国内民航业绝无仅有的连续28年的盈利纪录；也让厦航在民航资源网发布的最新评测报告中，空乘服务、地面服务、餐食服务等多个服务项目旅客满意度评价得分稳居首位,迄今已连续10个季度被评为服务"最佳航空公司"。
2月13日，中宣部新闻局发出重要通知，将厦航作为培育和践行社会主义核心价值观的优秀企业予以宣传。为此，新华社、《人民日报》、中央电视台、中央人民广播电台、《经济日报》、《光明日报》等国家级媒体记者先后采访厦航。2月16日，新华社推出了长篇通讯《比天空更广阔的情怀--厦航打造"诚信"企业文化纪实》，2月25日，《人民日报》刊发了《蓝天上的心灵之约》。福建省内、外的多家媒体也刊登了相关报道，对"厦航服务"予以高度肯定。