9月20日，由海南省质量协会、海南省总工会、海南省妇女联合会、海南省科学技术协会联合举办的“创建第十届海南省用户满意服务明星活动”表彰大会在海口举行。三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)值机配载室荣获“海南省用户满意服务明星团队”荣誉称号、值机配载室主管唐霖以及旅客服务室主管孙静荣获“海南省用户满意服务明星”荣誉称号。
一直以来，三亚机场值机配载室聚焦旅客差异化服务，瞄准旅客个性化需求，通过不断创新优化服务，为旅客提供更加快捷智能的出行体验，上线电子临时乘机证明、增添新型自助值机设备、开通无纸化智能乘机服务等等，为机场减轻服务压力、提高服务品质提供了有力保障。在工作中，值机配载室主管唐霖以及旅客服务室主管孙静时刻践行真情服务，她们积极参加公司组织的各项培训，提升个人综合素质，提高服务水平，为每一位旅客提供专业的微笑服务，屡次获得旅客赠予的锦旗和好评，是不折不扣的岗位业务明星。
本次荣誉的取得是对三亚机场在民航服务工作中的肯定，更是对三亚机场以后服务工作的激励，三亚机场全体员工将继续保持用心服务、热心服务的精神和态度，不断提高服务意识，继续发挥模范带头作用，为建设海南省自由贸易试验区(港)服务新形象而共同努力。