4月26日，武汉天河机场行李运输可视化系统正式启用，在T3航站楼行李提取区等待行李的旅客再也不用“翘首”等待托运行李，通过行李转盘上的大屏幕，可以更加清晰、直观地看到行李从卸载、转运到送到手上的全过程。
多数乘机旅客在提取行李时，经常有这样的一种状态，不知道自己行李目前的状况，行李到了哪里，什么时间能领取到行李，往往会产生一种焦虑感。为缓解旅客在的焦虑感，舒心愉快地结束旅行，武汉天河机场经过反复论证、实地查看，并与南航湖北分公司、东航武汉公司、国航湖北分公司多次协商，最终确定在T3进港行李提取区安装了可视化系统。
该系统配套在T3行李提取区18个行李转盘安装了36块高清显示屏，在转盘行李卸载区域上方安装了36个高清监控摄像头，实现了通过视频监控系统实时展示行李卸载的“后台”操作画面，让等待提取行李的旅客更加直观地看到行李卸载的全过程。旅客通过行李卸载进程的可视化展示，了解作业进程、消除疑虑，感受到放心和尊重，进一步提升了旅客的服务体验。据统计，该系统启用后，预计平均每天将为270多个进港航班的3.8万名到达旅客提供行李可视化服务。
下一步，武汉天河机场将启用行李全流程追踪系统，旅客可随时在武汉机场APP上实时看到自己行李从值机到装机各个环节的状态。
武汉天河机场始终践行“真情服务”要求，围绕广大旅客的关切，全面落实便民服务举措，提升行李运输服务效率及品质，切实提高旅客对武汉天河机场服务的获得感及满意度。