3月7日，记者从海口美兰国际机场获悉，国际机场协会(ACI)在其官方网站上公布了2018年度全球机场服务质量(ASQ)大奖获奖名单，美兰机场获得3项世界级奖项，分别是“2018年度亚太区最佳机场(1500-2500万规模组)”、“2018年度全球最佳环境及氛围营造机场(1500-2500万规模组)”和“2018年度全球最佳基础设施及最便利机场(1500-2500万规模组)”。
据了解，近年来美兰机场以旅客需求为出发点，积极创新管理思路，不断改进基础设施和服务品质，坚持硬件设施完善和软实力的持续提升，为全球旅客提供卓越旅行体验。在空地联运打造方面，美兰机场通过创建交通枢纽中心(GTC)为广大旅客带来更为舒适、便捷的出行体验;在服务效率提升方面，美兰机场陆续推出了无纸化通关服务、港澳台自助签注一体机、临时乘机证明自助办理设备并投入智能化航旅信息服务平台系统，为打造智慧、高效、便捷机场提供有力保障;在硬件设施改造方面，美兰机场于去年12月完成了所有母婴室和特殊旅客服务区的改造升级工作，同期于候机楼内投入16台自动体外除颤仪，为旅客提供舒适、温馨服务体验的同时保障旅客出行生命安全。
据悉，去年国际机场协会(ACI)在遍布全球90个国家的376家机场开展了65万份问卷调查，通过对机场值机、安检、标识标牌、餐饮等服务进行深入评估，最终评选出了2018年全球最佳机场。