1月17日，SKYTRAX颁奖盛典在广州举行。广州白云国际机场(以下简称“白云机场”)2号航站楼被全球民航运输研究认证权威机构SKYTRAX评为“全球五星航站楼”，这标志着白云机场的综合服务保障水平成功跻身世界一流机场行列。
SKYTRAX是一家独立的全球航空公司与机场服务调研机构，致力于为全球的航空公司和机场改善客户体验品质。五星航站楼评级是SKYTRAX最高的全球质量荣誉，仅授予精选出来的少数机场。去年12月，SKYTRAX经过现场考察评估，完成了对白云机场2号航站楼包括国内和国际各部分在内的所有前线产品和员工服务领域的评审。评审结果显示，白云机场2号航站楼综合服务已符合SKYTRAX 全球五星航站楼要求。其中，“手推车服务”、“安检服务”、“中转酒店服务”、“公共区域卫生保洁”、“座椅充电设施及座椅数量”、“航站楼采光及照明”、“到达行李提取”、“交通设施”和“商业餐饮指引”等30多个项目已达到全球领先水平。
SKYTRAX认证机构主席爱德华表示，“五星航站楼是一个重要的全球奖项。在确定五星级评分时，会寻求一致的服务标准、最高的清洁标准、广泛的国际吸引力设施。白云机场2号航站楼提供的产品和服务，已满足全球五星级要求，可以更好地提升白云机场国际航空枢纽地位，吸引全球更多的人们往来广州。”
广州白云国际机场股份有限公司董事长邱嘉臣表示，“争创‘五星航站楼’不仅要有一个靓丽光鲜的“五星级”外表，更要考虑到中外旅客需求，对接国际标准，提供包括环境、设施、商业、文化、人文关怀等方面在内的全流程精细化、多元化、智能化服务。用世界一流的服务标准，推进白云机场世界一流航空枢纽建设。”
白云机场2号航站楼及综合交通中心于去年4月启用，总面积88.07万平方米。早在建设规划之初，就已瞄准“星级”目标，致力于给广大旅客提供国际水准的高品质出行体验，是全国首家直接利用屋面进行发电的环保航站楼，可采用太阳能光伏发电。在功能设计上，采用“国内混流、国际分流、可转换机位”三大举措，不仅可以最大化利用现有空间、让旅客共享服务资源，而且可以更好地提高廊桥的利用率。这里也是国内首家大面积使用自助值机托运设备的航站楼，出发厅配置了128台自助值机设备、52台自助行李托运设备。公共区域座椅全部配置充电插头，并细分国内外不同制式，30%国际区域配有英制、美制转换充电装置，航班显示屏更采用2+X多语种航显模式。这里还建有华南最大的综合交通中心，地铁、出租车、大巴车、网约车等多种交通方式任由选择，旅客不出航站楼即可实现与地面交通的无缝衔接。
按照SKYTRAX标准，白云机场于2号航站楼启用后，在航站楼内外引入绿植美景，呈现花城广州个性特质，打造国内首个“云+”主题机场商圈，“云味道”等七大商业板块，为旅客提供“高中低丰俭由人”选择。与此同时，引入广州本土动漫元素，建设智能母婴室、特色儿童游乐区，首次引入空间香氛带给旅客清爽、宜人的嗅觉感受，进一步完善了老、弱、病、残、孕等特殊旅客的全流程链条服务，设立“特殊旅客爱心服务点”、创新“爱心贴”等，帮助特殊旅客快速登机。
置身于色彩缤纷的白云机场2号航站楼，旅客可以带上更多的愉悦去旅行。