5月30日凌晨，繁忙了一天的郑州新郑国际机场已趋于平静，2时许，郑州机场指挥中心飞行区指挥室突然接空管方面通知：厦门航空一架从厦门飞往阿姆斯特丹的国际航班上，一位旅客突发急病，需要紧急备降郑州机场。为此，郑州机场一方面与空中交通管制部门进行密切联系，机组盘旋放油安全落地，另一方面紧急调动相关单位进行快速保障，保障时各方不计经济成本，仅用一个小时就将这位旅客急送院治疗。
5月30日2时23分，郑州机场指挥中心飞行区指挥室接空管紧急通知：执行厦门—阿姆斯特丹的国际航班MF811上，一旅客疑似海鲜过敏出现不间断昏迷，需要备降郑州机场抢救旅客。
病情就是无声的命令。凭着扎实的业务技能和高度的责任感，郑州机场指挥中心飞行区指挥室指挥员姜辉、潘富龙迅速判断、分工协作，立即通知海关、边检、厦门航空驻郑办事处、南航机务、及郑州机场急救、旅客服务、现场监管、航空安保支队、货运等保障部门全力以赴。由于该航班为国际长航线，使用的机型为波音--789大型客机，而此时，郑州机场北飞行区处于跑道综合养护关闭期(每周二、三02:30-05:30)，综合考虑各方面因素，将北飞行区紧急开放，场务作业立即撤离，最优保障268号机位停放。在与机组联系后得知，由于该航班落地超重，飞机必须盘旋放油，最终MF811航班于3点10分平稳安全落地。
航班落地后，郑州机场急救中心立即对这位旅客进行全面检查，此时，这位旅客已经恢复意识，为了进一步治疗，急救中心将旅客送到郑州航空港区一医院，一个多小时后，又根据旅客的病情，于06时56分将其转运到郑大一附院进行后续治疗。 据了解，这位旅客为女旅客，到发稿时病情稳定。