图：三亚机场荣获国际机场协会2017年度全球ASQ旅客满意度年度大奖
民航资源网2018年3月7日消息：北京时间3月7日12时，国际机场协会(ACI)通过其官方网站向全球正式发布了2017年度全球ASQ旅客满意度年度大奖获奖名单，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）凭借优质的旅客服务荣获ACI “2017年度全球最佳机场1500-2500万规模组ASQ第一名”“2017年度全球最佳机场（亚太区）ASQ第三名”两项世界大奖，再次斩获ACI最高荣誉奖项。
据悉，该荣誉为三亚机场继 “500-1500万吞吐量机场第一名”“亚太区同规模第一名”等一系列ACI国际殊荣后再次登顶ACI的最高荣誉。该奖项是三亚机场积极落实民航真情服务理念和海航集团国际品牌建设要求的优秀成果，为助力海南国际旅游岛建设及提升三亚机场国际品牌形象奠定了基础。ACI将于2018年9月12在加拿大新斯科舍省哈利法克斯举办的ASQ年度论坛暨ACI客户全球峰会上颁奖，届时三亚机场将受邀出席大会并领取奖杯。
据三亚机场相关负责人介绍，ACI的ASQ旅客满意度项目成立于2006年，三亚机场于2009年6月正式参与ACI旅客满意度ASQ调查项目。ACI每年将对全球85个国家34家机场近60万名出港旅客进行该项调查，调查主要针对旅客关注的机场交通、登机手续、安检、卫生间、商店和餐饮等34项关键绩效指标，所有抽样计划(包括时间、目的地、航空公司、抽样比例等)均直接来自于ACI，所有调查问卷由ACI加拿大总部回收和利用。ACI每年会根据测评结果对全球参与机场按照区域和机场吞吐量规模进行满意度排名，并对在ASQ调查项目中表现突出的成员机场颁发奖项。该调查是目前全球机场行业最权威、最专业、最具影响力的机场满意度调查评比项目。
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