近年来，随着越来越多的旅客将搭乘飞机出行作为第一选择，长沙黄花机场的旅客吞吐量也在不断攀升。走进黄花机场，旅客们在感受舒适、便捷的乘机服务的同时，无不感叹这里的厕所文明。
“黄花机场的厕所真干净，洗手台和镜面的设计给人一种高科技的感觉，让人很舒服!”12月11日，在A候机岛，浙江的旅客李先生感叹地说。
如何让游客“方便”时倍感“方便”?据悉，长沙黄花机场掀起“厕所革命”，分别对楼内8套卫生间进行了提质改造，为不给旅客乘机带来困扰，目前每个候机区域仅选择2套卫生间进行围挡施工。升级改造后的厕所不仅“颜值”高，内部设施也相当齐全，设置了镜前灯、全身镜、感应皂液机、感应式水龙头、内嵌不锈钢纸抽盒、厕位智能冲水系统等，处处体现人性化服务。此外，长沙黄花机场在航站楼内所有男卫小便池均增放除臭芳香剂，从“嗅觉”体验上提升旅客出行感受，给旅客营造更加清新、愉悦的出行环境。
夸赞的不止李先生一人。升级改造后的卫生间内，明亮的灯光、整洁的洗手台、清新的空气令人倍感舒服。如果不是刚办理完乘机手续，很容易让人误以为进入了五星级宾馆。在黄花机场厕所提质改造后的一段时间里，常常有旅客为黄花机场竖起大拇指：“厕所卫生与文化反映了一个城市的文明程度，黄花机场为旅客提供这么干净的卫生间，真是展现了一流机场的文明风貌!”。
“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。今年以来，湖南机场集团始终坚持以旅客为中心，在运行、服务、环境等方面提升服务品质，以此作为机场的取胜之道。
在过去11个月中，长沙黄花机场站在首次乘机旅客的角度审视所有的标识，更换撤除各类标牌及广告牌732项，让航站楼内标识标牌引导更清晰、美观;调整旅客临时身份证办理点，让旅客乘机流程更顺畅;在出发层B区安检前增设集中问询柜台，有效整合问讯资源，直观服务旅客;不断优化推出“无纸化”乘机服务和智能手推车等系列举措，让旅客出行更智慧。截至11月30，机场共收到来自旅客的各类表扬1280份(次)，有些是写在旅客意见单上，有些是旅客专门致电96777亲自表达感谢及认可。
让“方便”更方便!长沙黄花机场将不断在人性化服务上下功夫，打造旅客最满意机场。