11月10日，国际航空运输协会（IATA）传来最新消息：上海虹桥国际机场荣获国际航协（IATA）“金色机场”称号。这是继今年虹桥机场荣获国家民航局“中国民用机场服务质量评价优秀机场”奖、Skytrax“中国最佳国内机场”奖、2017年三个季度蝉联民航资源网机场服务测评内地第一名后的又一项殊荣。
国际航协（IATA）“金色机场”认证，意味着旅客可在机场体验到自助值机、自助行李交运、自助证件核查、自助机票改签、自助登机、自助遗失行李申报等6项服务，有效缩短乘机流程耗时，让旅客能够体验更高效、更绿色的航空出行。
虹桥机场作为一座以商务旅客出行为主的机场，近年来围绕上海航运中心建设和企业转型发展要求，持续加大智慧机场建设，努力为旅客打造精品出行体验。
出发流程上，虹桥机场联合各航空公司，在两座航站楼出发大厅设置了100台旅客自助值机终端设备；联合东上航和吉祥航空设置了“自助值机+行李自助托运”柜台。值得一提的是，机场还分别在25号和56号登机口试点推出了“自助登机门”，旅客只需扫描登机牌二维码，便可自行完成登记验票，比传统方式效率提高约50%。到达流程上，机场近期联合东上航在T2航站楼到达区域设立了旅客自助行李遗失查询系统，旅客可自行录入行李信息进行遗失申报，有助于提升航司行李部门寻找行李效率。
通过近年来努力，虹桥机场自助服务已基本覆盖旅客值机、行李托运、证件扫描、退改签、登机口、行李查询等进出港动线环节，实现了“便捷出行”全自助服务链条，成为今年斩获IATA“金色机场”称号的重要砝码。