机场内餐厅环境焕然一新。
8月8日，徐州市创建办、商务局、旅游局、机关工委等部门联合对观音国际机场的文明创建工作进行检查，发现机场内存在餐厅环境差、创建氛围不浓厚等问题，巡查人员当场提出整改要求。问题曝光后，观音国际机场采取了哪些整改措施？8月12日下午，记者再次来到机场走访。
经徐州市创建办巡查和媒体曝光后，观音国际机场有限公司高度重视，立即召开专题会议通报检查情况，学习文明创建标准，反思以往管理上的疏漏和松懈，并针对创建氛围、环境卫生、服务态度等列出了22条问题清单。
同时制定出具体整改计划，下发紧急整改通知，要求各部门按照创建标准，切实把问题整改到位，并做到举一反三，全面细致排查不足和问题。
观音国际机场有限公司办公室主任李松告诉记者，机场从三个方面进行了整改：一是加强餐厅、商店监管，为旅客提供良好的就餐环境；二是增加公益广告宣传，营造浓厚的创建氛围；三是加强宾馆环境卫生整治，提升旅客的住宿体验和满意度。
整改期间，观音国际机场还成立了督查组，全天候对机场文明创建整改工作进行督促检查。
观音国际机场候机大厅内的多个餐厅都存在设施陈旧、环境较差的问题。记者回访发现，经过整改，餐厅内的环境已经发生了变化。
机场餐饮经理刘青介绍，目前已投入近4万元对餐厅内的破旧沙发、脏污地毯进行了更换，原来餐厅内露天烤烧饼的操作台被整体撤下，变成了干净整洁的就餐区，餐饮服务许可证、健康证等各类证件也按照要求进行上墙公示。
除此之外，机场还按照“随处可见、氛围浓烈”的要求，在机场内增加“文明旅游”“创建全国文明城市”“社会主义核心价值观”等公益广告130幅。针对机场内旅客存在的不文明行为，增加了30名志愿者、监督员进行不间断巡查，制止不文明行为，维护机场秩序。
机场宾馆破损的墙纸、污渍的地毯也已经进行修整、清洁。机场建管公司副经理司品华告诉记者，在整改中，已经对宾馆进行了全面清扫，服务人员进行了培训，今后将逐步实施老旧设备的改造。
截至目前，观音国际机场已基本整改完毕。为使创建工作规范化、制度化、常态化，机场公司按照文明城市创建标准，进一步完善责任落实机制、全员共创机制、长效管理机制和督查奖惩机制，形成持久动力。
为了堵塞机场内经营管理疏漏，机场在与经营户签订消防管理规定和卫生管理规定的基础上，在合同上增加了补充条款，要求经营方建立内部服务规范，按照创建标准加强自查自纠。
同时机场公司还成立了创建全国文明城市督查组，实行每日一督查、每日一通报，每天检查情况通过“菜单”形式反馈给各部门，确保问题不反弹、不反复。