[2017春运]昆明机场首推APP 扫码自助过安检

昨日，昆明长水国际机场迎来春运首日，共计40天的春运将一直持续到2月21日。记者从云南机场集团获悉，为保障广大旅客平安顺畅出行，云南机场集团做足多方准备。机场航管旅服部问询现场经理贾晓东告诉记者，从目前来看，机场客流高峰将出现在春节前一星期（21日左右）以及春节后一星期（2月5日）两个时间段。今年春运期间，我国出现“拉尼娜”天气时间的可能性较大，不仅全国雾霾天气较多，南方部分地区出现冬雨天气的可能性较大。为保障旅客出行回乡的安全和便捷，机场也推出了大量人性化、智能化的服务。

探现场

问询台服务时间延长

信息显示，昆明机场昨日航班计划进出港1001架次。截至12点，实际执行进港航班81架次，出港航班153架次。与12日进出港航班940架次的运量相比，增加了61架次的旅客运量。机场大厅客流较平日虽未出现大幅增长，但机场各项春运暖心服务已经到位。

据介绍，春运起针对国内航班增多、国际航班凌晨到达多等新特点，机场国内到达问询服务由平日的8点上岗调整为7点上岗，国际到达问询服务凌晨4点就上岗服务。另外春运期间，一批志愿者也开始为旅客流动服务。据悉志愿者服务人员从平日的15～20人增加至45人。

电瓶车变身“百宝箱”

另外，人们常见的电瓶车也增加了许多服务功能，俨然变成了“百宝箱”——据介绍，“小叮当”电瓶车工作人员会随车配置一个小型便民服务箱，便民箱内装有创可贴、棉签、简易锁扣、湿纸巾、针线包、纽扣、胶带、便签等物品，在航站楼F2、F3层电瓶车服务区域形成流动便民服务，当有需要帮助的旅客听到电瓶车的铃铛声或看到电瓶车工作人员时，就可向工作人员寻求帮助。

特殊旅客电瓶车免费

除了装点问询柜台、广播送祝福，充分营造节日氛围外，问询工作人员将身穿特色礼服在航站楼内为旅客进行现场指引，组织旅客参加互动游戏，在指定区域开展春节特色活动，让旅客感受到浓浓的节日气氛。工作人员还将给旅客发放“贴纸”“春联”等小礼物，为旅客送上祝福；并持续开展“帮一把，扶一把”活动，为老弱病残孕等特殊旅客提供爱心帮扶；联合开展“亲车熟路”爱心服务，如在F3层拦车点发现需要帮助的特殊旅客时，送至爱心安检通道后，安排电瓶车为旅客提供免费爱心服务，形成服务链的无缝对接。

小锦囊

APP助乘客便捷乘机

更值得一提的是，今年春运期间，昆明机场首推“昆明长水机场APP”，下载该APP的手机移动互联网用户，可以享受“航班查询”、“网上值机”、“爱心服务”、便捷登机等服务。“就拿查询功能来说，除了能查询进出航班动态、登机口、起飞时间外，机场卫生间、商家、吃住行游等信息也都能通过它解决。比如网上值机功能，下载该App后，就能查询了解到机场网站值机安检口为18、19号安检通道。也就是说，倘若旅客无托运行李，登录后录入相应客票号、护照号、身份证信息，就能直接省去排队换登机牌的过程，到18、19号安检口扫描二维码进入候机厅，根据相关提示操作，输入验证码后就能得到一个二维码的扫描标签，随后就能到18、19号安检通道实现自助过安检。”一位工作人员介绍说。

据预测，云南机场集团2017年春运旅客运输量将达到682万人次，同比将增长8.8%。其中，昆明长水国际机场2017年春运旅客运输量将达到485万人次。

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