国庆期间，浦东机场奋战在一线岗位的安检员们，用专业的态度与贴心的服务，为祖国母亲献上贺礼!一方面，在待检区加强引导力量，利用违禁品自弃手推车宣传安检规定，方便旅客提前自弃违禁品，并加派引导员将旅客合理分流，充分发挥晚到通道、爱心通道、快速安检通道的作用，有效应对客流增长给安检工作带来的压力;另一方面，现场员工积极参加“带着国旗去旅行”主题活动，精心布置安检通道，摆放饰品增添节日气氛，并给过检旅客发放小国旗，宣传安检知识，用相机捕捉美好瞬间!
10月2日晚十点多，一位女士行色匆匆地来到浦东机场全国知名品牌翔音组问讯台寻求帮助。经了解得知她从未出过远门，此行是带着女儿去德国探望外派在那里的丈夫，什么手续都搞不清楚!随着她手指指处看过去 ，“翔音”姑娘王黎娴看到不远处，她年幼的女儿守着两部手推车，上面竟然有七个大箱子，望着这位为难的女士，王黎娴立刻启动了“爱心通道”服务 ，对讲机联系红帽子到位，得知浦东机场有这么好的人性化服务，这位女士连连称赞，此次浦东机场出行，让她感受到了满满地安全感和幸福感!
浦东机场翔音组T2航站楼现场问讯柜台迎来了一位焦急万分的印度籍旅客，虽然沟通困难，但从零星的线索中，小卢判断出其不慎将钱包和护照遗留在了出租车上，没有护照，这位旅客根本无法办理登机手续。在小卢的细心询问下，旅客慢慢回忆起了信息，她当即联系到了酒店前台，找到了那辆出租车，最终帮助旅客取回了钱包和证件，使其顺利搭上了所乘航班。对于小卢的灵活应对、尽心服务，旅客连连称赞!
上一篇：西部机场集团：“十一”黄金周 真情服务与责任坚守同在 下一篇：全球多机场系统协同发展实践 |