陈建英在会上讲话并宣布“爽爽乐转、黔程无忧”中转品牌启动
11月27日，集团公司召开贵阳机场中转品牌新闻发布会，正式启动“爽爽乐转、黔程无忧”中转品牌。集团公司党委书记、副董事长、副总经理陈建英出席新闻发布会，为会议致辞并宣布品牌启动。集团公司副总经理向文永主持会议，介绍中转品牌并答记者问。华夏航空公司副总裁罗彤出席会议并致辞。民航贵州监管局运输处处长杨倩竹出席会议并讲话。南航、国航、东航、华夏航等十余家航空公司代表，青旅、国旅等十余家旅行社代表，省内九家支线机场代表，集团公司各二级单位负责人出席会议。南航、国航、华夏航、川航等四家航空公司介绍了自己的中转服务项目。贵州电视台《贵州新闻联播》栏目、《百姓关注》栏目、多彩贵州网、新华网、人民网、贵州都市报等10多家主流媒体记者到现场采访报道。
罗彤致辞
会上，陈建英指出，按照国务院《关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》以及贵州省委十一届六次全会提出的“十三五”规划建议中，对贵州民用机场建设规划提出了“一枢纽十六支”的发展目标，贵州机场集团为推动“一枢纽十六支”的机场发展格局有效落地，积极围绕将贵阳龙洞堡国际机场打造成为西部地区重要区域枢纽机场而努力。打造“中转联程”产品，是加快枢纽机场建设、完善航线网络结构的重要手段，也是快速拉升贵阳机场运输生产总量的有力引擎。贵阳机场推出“爽爽乐转、黔程无忧”的中转联程服务品牌，就是要通过细化服务举措、密集航线布局、提高运行效率等一揽子措施，为旅客创造畅行无忧的出行体验，加快打造我们的服务质量升级版，让畅游多彩贵州走向万里云端。同时，机场集团将把工作重点放在航线网络布局上，通过两到三年的持续努力，以贵阳龙洞堡国际机场为节点，逐步形成干支串飞、时刻充足的航班时刻网络，真正让贵阳龙洞堡国际机场这个支点强起来、让省内支线网络“转”起来、让枢纽机场的功能作用展现出来。机场集团也将持续秉承“四心四美”的服务宗旨，提高运行效率、丰富产品体系、完善功能设施，通过与航空公司、支线机场的共同努力，在“十三五”期间，全力助推贵州构建“一枢纽十六支”民航机场发展格局，全面参与贵州综合交通运输体系建设，努力与地方政府、航空公司、旅行社等各界朋友形成协同发展、相互扶持的良性发展格局。
向文永主持会议
据悉，根据国务院对贵阳机场的定位，按照贵州省委、省政府的重要指示，贵州机场集团组织编写了《中长期发展规划(2015-2020)》，全面阐述了建设西部重要枢纽机场的必要性、可行性，明确了发展目标、发展策略及实施路径。规划指出，贵阳机场将以“三个面向”为基础，围绕“一小时飞行圈”发展、西部旅游支线中心机场建设、重点战略性航线规划，建立系统性、前瞻性、科学性的贵阳机场中转产品体系，全面发展中转业务，以满足贵阳机场西部重要枢纽建设的建设需要。2015年11月27日，贵阳机场中转服务品牌“爽爽乐转、黔程无忧”在多番努力下，终于应运而生。
航空公司代表介绍相关中转服务项目
2013年，贵阳机场在T2设置了中转服务柜台，针对干、支线机场经贵阳中转的旅客提供服务。服务主要包括中转旅客在11点—13点、17点—19点提供价值50元的用餐券，全时段为所有中转旅客提供商品消费折扣优惠等。同时，机场集团协调推进航空公司间合作。目前，华夏航空与国际航空、南方航空签署代码共享协议，海南航空、天津航空、祥鹏航空等推出“海天无限”干支中转产品，初步形成了围绕贵阳机场的中转产品的搭建。
会议现场
但是，贵阳机场中转服务存在一定的不足，比如：中转产品形象不鲜明，知名度较低;中转产品及衍生服务较为单一，缺乏吸引力和竞争力;中转保障设备不够完善且信息化程度较低;无中转保障岗位编制，保障效率及保障专业化程度不高;支线机场中转业务不娴熟。
中转休息室
鉴于此，在2015年十二五顺利收官的关键年，贵州机场集团再一次审时度势，按照贵州经济社会的发展情况及贵州民航的建设情况，围绕“构建西部重要枢纽，助力贵州跨越发展”的使命，极力打造“爽爽乐转，黔程无忧”中转品牌。“爽爽”突出表现贵阳的城市品牌和城市形象，凸显贵阳地域特点，也是对以“快捷、愉悦、丰富”为关键要素的中转产品理念的抽象诠释。“乐”即快乐，是对中转舒适性的认同，是旅客在中转过程中对机场所提供的软硬件设施及服务轻松愉快的体验。“转”，是对中转衔接便捷性、高效性的认可，是建设区域性枢纽机场的能力诉求，也是客户(旅客、航空公司)对机场保障能力及服务水平的肯定;另一方面，“转”通“转”体现通过机场商业设施服务的持续完善、通过机场地域文化活动的有效塑造、通过“中转短途旅游”等延伸产品的有序推进，使旅客体验贵阳机场层次多样性的悠闲、愉悦的中转服务。“黔程无忧”谐“前程无忧”之吉祥寓意，亦是对以贵阳机场为核心的中转产品体系的诉求归纳。品牌核心理念“快捷、愉悦、丰富”。快捷是对中转便利性的认可，是建设区域性枢纽机场的能力诉求，也是客户(旅客、航空公司)对机场保障能力及服务水平的肯定。愉悦是对中转舒适性的认同，是旅客在中转过程中对机场所提供的软硬件设施及服务的轻松愉快的体验。丰富是对中转多样性的认知，是旅客围绕综合交通体系所提供的多种类空地、空空衔接方式的多元化选择。
中转休息室一角
在接下来的中转产品打造过程中，机场集团将根据贵阳机场运营资源的补充情况，通过丰富中转产品，提高产品吸引力;打造丰富、实惠的衍生服务产品;完善中转流程，提高中转保障效率;完善机构编制，设置中转旅客保障部门，打造专业的中转保障队伍;补充完善中转设施设备等手段，打造智慧机场，提高中转服务保障能力。贵阳机场中转服务能力提升将分为两个阶段实施：
一是从2015年12月1日起，在贵阳机场设立“中转休息专区”，休息区按照头等舱旅客服务标准，提供免费休息、免费茶饮、免费餐食(中午、下午餐点期间)、免费传真、航班信息等服务。“中转休息专区”位于T1与T2航站楼中间部位，以方便旅客中转、缩减步行距离;同时，将继续推行中转旅客“购物优惠”活动。另外，机场集团将以大数据建设为引领，全力推进“智慧机场”建设，进一步升级贵阳机场中转保障服务流程，将中转衔接时间缩短至90分钟，实现中转旅客行李“一票到底，通程直挂”，为中转旅客提供更为便捷的服务体验。
二是在2016年的一季度，对隔夜中转的旅客推出“免费住宿”服务;对中转时间超过4小时的旅客提供免费提供小件寄存、“机场巴士”任意线路往返车票一对、“旅游优惠券”等服务产品。形成不断丰富完善的中转产品服务体系，以满足旅客、航空公司及旅行社的中转需求。
“爽爽乐转，黔程无忧”中转品牌及其产品序列建设，是贵阳机场建设西部重要枢纽机场的核心载体和关键支撑，是中转服务保障体系，综合交通联运体系、功能配套延伸体系等全部产品体系的统领品牌，旨在助力贵州机场集团“推进西部重要枢纽建设，助力贵州跨越发展”使命的完成。在未来的发展中，贵州机场集团将继续秉承“四心四美”的服务宗旨，在“十三五”期间，构筑“一枢纽十六支”的我省民航业发展格局，全力推进综合交通体系建设，积极形成航空与旅游协同发展的良性态势，为我省民航业发展按下“快进键”、跑出“加速度”，为贵州加快发展、加快转型、推动新跨越而不懈努力!