今年暑运期间,一种新的值机方式在机场亮相,赢得旅客的点赞。微信值机、网上值机和一证通关正式启用,改变了旅客以往的乘机习惯,利用互联网方便办理值机、选择座位,乘机出行更加便捷。这是南京禄口机场公司顺应“互联网+”时代的浪潮,以信息化为引领,打造智慧机场、提升服务品质的切实举措。南京禄口机场公司党委高度重视,成立了由钱凯法董事长挂帅的信息化推进委员会,信息技术部在接受任务后短短二个月时间内,攻坚克难,全力推进,揭开了“互联网+”时代机场服务的新篇章。
创新思维
用信息技术拓展机场服务空间
在“互联网+”这个巨大的“风口”面前,每一个传统产业都有“飞起来”的机遇。而这个“+”,不仅是技术上的“+”,也是思维、理念和模式上的“+”。机场公司充分发挥科技和信息技术在创建“一流国际机场”中的引领作用,钱董事长多次到信息技术部进行调研,对移动互联网服务创新工作进行指导和激励,并推荐书籍《赢在互联网思维》,要求每一位管理人员树立“互联网+”的思维,跟上时代的潮流,踏准发展的节奏。
信息技术部领导班子向兄弟机场学习取经,反复研讨,决定以手机值机、网上值机和一证通关为切入点,落实机场公司信息化发展战略。此举拓展了机场航站楼服务的空间,改变机场值机区域拥挤的格局,也大大节省机场的现场设备配备和人力资源,逐步建立机场智慧服务的生态体系。
积极作为
钻研加实干攻坚克难
在项目开发过程中,信息技术部遇到了不少困难。新技术如何实现?怎样保证信息安全?一系列问题考验着成立时间不足一年的信息技术部。该部分解目标任务,明确时间节点,统筹技术力量,与中航信等相关单位密切配合,联合作战,不断攻克一个个难关。
首先攻克了技术关。开发人员多次与中航信技术人员研究信息交互方式,钻研程序语言,修改镶嵌网站链接程序、美化微信页面布局,实现了旅客微信值机后享有航班延误通知、登机口变化、登机通知等信息服务,解决了机场内部服务器与中航信离港服务器对接的难题,逐项调试系统功能并确保信息网络安全。
时间紧是他们面对的挑战。为了早日实现新功能,技术人员夜以继日地工作。7月28至31日,项目开发经理花蔚春带领团队三天内完成了编制微信值机信息传递程序等7项开发任务,吃饭睡觉都没有离开工作间。为了不影响保障,系统科科长梁刚在大夜航结束后工作到凌晨开航前一小时,将微信值机和中航信离港机房、腾讯微信服务器、机场离港网络、网站服务器的数据通信顺利接通。凭着这种干劲,短短二个月微信值机等新应用就投入了实际保障。
相关部门给予了大力配合。安检保卫部指定了手机值机专用通道,航站区管理部及时张贴标识,南京禄口机场官方微博和登机口航显屏都进行了宣传推广。不少旅客积极尝试这一“新事物”,并留下积极评价和宝贵的改进建议。
手机微信值机、网上值机和一证通关的使用只是机场“互联网+”服务的起点,自助登机、自助行李托运等新项目正在技术论证和筹备阶段,南京禄口机场服务正朝着智慧智能的方向发展,未来旅客出行将会越来越便捷顺畅。
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