近日，东航正式任命总法律顾问郭俊秀为公司数据保护官（DPO），全面负责企业的数据保护与合规运营工作。东航成为国内首家设立数据保护官的企业。这也是东航在加速推进互联网化战略进程中，全面加强信息安全建设推出的系列举措之一，东航由此进一步将信息保护和安全建设纳入到了企业治理体系之中。
近期，东航先后公布了公司隐私保护的公众沟通方式，对各个在线渠道（包括官网、常旅客系统、电商网站、APP等）和线下旅客服务渠道进行了客户隐私条款的全面更新升级，针对第三方平台可能存在的运营风险，及时开展清理整顿，进一步加强了对旅客信息的保护。
大数据时代，数字经济在改变生活、创新体验，给社会和个人带来便利的同时，也给信息安全提出了全新的课题。东航作为国际化的航空运输服务企业，始终坚持以客户为中心，把维护信息安全和旅客权益放在首位。东航从顶层设计入手，推进法治东航建设，把法律保障嵌入到互联网化建设的各个环节之中，出台了《关于加强互联网化东航战略法律服务保障指导意见》，加强对网络安全、合规运营、网络平台和旅客个人信息保护的风险防控，逐步建立相应的制度体系和保护性规范；立足国际标准，参考借鉴合作伙伴达美航空、法荷航等的经验做法，从平台、系统、产品、服务等多维度着手，持续开展业务流程的梳理升级、标准规范的优化完善。
近年来，东航先后通过了国际信息安全标准ISO27001和国际服务管理体系ISO20000的验证，是国内首家通过ISO国际双证的民航企业，在互联网+航空、在信息安全建设方面走在了行业前列。