【环球旅讯】（本文编译自City AM）英国航空CEO Alex Cruz近日宣布，计划未来五年用45亿英镑进行“大改造”，升级设施和服务，提升竞争力。
未来五年，英国航空将新增72架飞机，包括4种型号：空客A350、波音787-10，以及最新款的空客A320和空客321。
英国航空将为现有机组中的100多架客机配备新的内部设施，为乘客提供“座位娱乐支持”，为所有的短途和长途客机提供高速WiFi。
英国航空还计划对长途航班经济舱的餐饮服务进行升级。
Cruz在伦敦国际旅游展览会（World Travel Market）上说：“我们希望成为所有人首选的航空公司。无论是短途或长途航班，经济舱或头等舱，每位乘客都是重要的。因此我们必须提供足够吸引人的服务。”
Cruz表示，随着低成本长途航空公司的激增，低成本短途航线的持续扩张，海湾地区航空公司的优质服务，以及美国跨洋航司的业绩复兴，英国航空正面临着前所未有的竞争和挑战。
今年以来，英国航空的发展之路并非一帆风顺，因为其在短途航班上取消免费食品和饮料的决定受到了批评，以及今年5月份IT系统崩溃导致航班中断，成千上万乘客的出行受到影响。
Cruz补充说：“英国航空虽然是一家国家航空公司，但我们没有在行业变迁中获得特殊“优待”。行业是公平的，责任面前没有任何特权，我们也不需要特权。”
英国航空还宣布计划在明年夏天新增“伦敦希思罗机场-科西嘉Figari机场”航线。明年夏天，英国航空投入运营的航线将达264条，相比过去两年，增幅达17％。（Nic编译）