11月2日晚上，20岁的隆先生乘坐南航湖南公司航班前往张家界，没想到在飞机上阑尾炎突然发作。机长果断决定返航长沙，隆先生在送医后已经转危为安。
11月2日，南航湖南公司长沙-张家界航班于19点46分从长沙起飞。飞机起飞后5分钟，后舱乘务员肖薇报告乘务长阳灿，坐在最后一排的一名男乘客肚子很痛，痛得在客舱里嗷嗷直叫，脸色苍白，头上冒出豆大的汗珠。乘务长阳灿一边通过广播器寻找医护人员，一边把情况报告机长。同时，迅速采取机上医疗急救措施，拿出机上氧气瓶给旅客吸氧。几分钟后，在旁边几位男乘客的帮助下，又把旅客从最后一排换到了前排座位上躺下。通过广播，确认在飞机上没有找到医护人员的情况下，安排乘务员张思汝坐在旅客旁边照看。
机长了解详细情况后，决定立即返航长沙黄花机场，并联系签派室做好地面医疗急救准备工作。20点11分，航班在长沙黄花机场降落。20点20分，客舱门打开。在机上安全员、乘务员和医护人员的共同协助下，男子被抬上救护车。在湖南分公司地面服务人员的陪同下，男子被送往医院进行进一步治疗。经过进一步检查，确定男子是阑尾炎突发。不过，到3日上午，男子已经转危为安。
经事后了解，男子为隆先生，今年20岁，当天一个人从长沙乘飞机回老家张家界。他上飞机的时候，就觉得肚子不舒服。第二天，隆先生的父亲打来感谢电话：“我非常非常感谢南航!感谢南航的乘务长!感谢南航的机长!正是他们在飞机上的正确处置，果断决策，挽救了我儿子一命。”