据英国路透社8月18日报道，欧洲廉价航空公司现在都纷纷意识到了用户数据库的极高价值，盼望通过对这种数据库的利用实现更多盈利。
据报道，尽管过去并不重视，但欧洲最大的两家廉价航空公司瑞安航空和易捷航空去年都放下架子，开始实施忠诚旅客奖励计划，同时它们宣布将加大在数据分析领域的投资。它们希望通过利用巨大的网络客户群创造个性化的价格，并且根据用户偏好更快调整服务，从而实现盈利。
报道说，这些航空公司是想模仿亚马逊等零售商的做法，通过从诸多在线客户数据库中提取有用资料，创造一个高度个性化的服务方案，并尝试通过根据客户偏好来提供更好的服务。
“网络客户群帮助零售业实现转变，也将助力航空业实现转变。但航空业不像零售业那样擅长利用客户数据，不过我们仍在两者间做着对比。”特斯科前经理肯尼·雅各布斯(Kenny Jacobs)说，现在他已经是瑞安航空数据驱动的首席市场官。
易捷航空总经理卡洛琳·麦考尔(Carolyn McCall)也认为数据对航空业来说“至关重要”。该公司发言人认为数字化和数据分析的潜在利益是呈“指数级的”。(实习编译：白宇凯审稿：谭利娅)
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