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欧洲廉价航空公司盼通过利用用户数据库盈利

发布日期:2016-08-19 来源:未知 下载此文章

欧洲廉价航空公司盼通过利用用户数据库盈利

 

 

  据英国路透社8月18日报道,欧洲廉价航空公司现在都纷纷意识到了用户数据库的极高价值,盼望通过对这种数据库的利用实现更多盈利。

  据报道,尽管过去并不重视,但欧洲最大的两家廉价航空公司瑞安航空易捷航空去年都放下架子,开始实施忠诚旅客奖励计划,同时它们宣布将加大在数据分析领域的投资。它们希望通过利用巨大的网络客户群创造个性化的价格,并且根据用户偏好更快调整服务,从而实现盈利。

  报道说,这些航空公司是想模仿亚马逊等零售商的做法,通过从诸多在线客户数据库中提取有用资料,创造一个高度个性化的服务方案,并尝试通过根据客户偏好来提供更好的服务。

  “网络客户群帮助零售业实现转变,也将助力航空业实现转变。但航空业不像零售业那样擅长利用客户数据,不过我们仍在两者间做着对比。”特斯科前经理肯尼·雅各布斯(Kenny Jacobs)说,现在他已经是瑞安航空数据驱动的首席市场官。

  易捷航空总经理卡洛琳·麦考尔(Carolyn McCall)也认为数据对航空业来说“至关重要”。该公司发言人认为数字化和数据分析的潜在利益是呈“指数级的”。(实习编译:白宇凯审稿:谭利娅)

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