据日本livedoor新闻网7月28日报道，在英国航空评级公司SKYTRAX发表的《2016年世界航空公司评价》中，全日空位居第5。而且，评价整体航空服务部门连续4年、按地区评价航空员工和空乘人员服务的“亚洲”部门连续2年位居第一。这对于以接待服务为亮点的日本而言，一定是面向海外绝无仅有的宣传材料。
遴选是对160多个国家的顾客进行网上调查，对全球300多家航空公司进行排名。也有评价座位舒适度、舱内食物可口度的部门。航空分析师岛海高太朗称，“颁奖仪式上，各航空公司员工出席、甚至英国也派人过来，在业界很权威”。
另外，综合排名第一的是中东迪拜的阿联酋航空公司，第2名是卡塔尔航空公司，接连出现有钱国家的航空公司。
提到作为竞争对手的国内情况，日本航空公司综合排名第21，乐桃航空公司排名第78。在擅长“接待”的航空公司方面，全日空获得胜利。
哪方面被评为世界第一呢？我们看一下全日空最近引进的服务，存行李自动化并缩短等待时间，而且引进手语口译等服务。而且，不仅如此，据全日空宣传部表示，“从去年秋天开始，乘坐国际线头等舱的顾客在羽田机场转机时，可以利用丰田高级车、雷克萨斯在机场大楼内移动。另外，在成田机场的休息室，可享用厨师做的饭团”。