民航资源网2016年3月24日消息：微博网友“@洋葱粒”发微博投诉吉祥航空阻其登机，并曝光吉祥航空三位员工工作证等个人信息，吉祥航空官方微博对此事件做出回复：建议旅客提前2小时到场，希望某博主能站在尊重个人隐私的角度删除公司员工个人信息，并强调“不是所有卖折扣机票的航空公司都是廉价航空”。
3月19日上午，博主计划乘坐吉祥航空HO1305航班（上海浦东T2出发）前往香港。8:00到达登机口时，被吉祥工作人员告知飞机舱门已关闭（该航班原定8:15起飞，但实际8:35方起飞），要求她返回候机楼。吉祥航空工作人员同时告诉她，在此期间已广播多次找人，未赶上航班是乘客的责任。博主随后发微博声讨，并曝出吉祥航空三位员工工作证等个人信息，希望吉祥退还全额机票费，承担其2人乘坐东航MU501的2张去程机票，并给予书面道歉。
3月24日上午，吉祥航空做出回应：
1.谢谢某博主用自己的实际行动为大家普及了登机口关闭的规定时间，更感谢大家的围观，良好乘机环境需要旅客与航空公司共同努力
2.吉祥航空十分重视倾听来自旅客的心声，客服热线021-95520，官方微博等都提供了便捷的投诉维权渠道，我们随时愿与每一位旅客保持沟通。
3.与此同时，我们反对侵害工作人员个人权益的维权行为，希望某博主能站在尊重个人隐私的角度删除我公司员工个人信息。
4.我们再次温馨提示：为确保顺利出行，建议旅客提前2小时到达机场，一旦发生误机，最有效率的方法是寻求工作人员帮助进行改签或者退票。PS.不是所有卖折扣机票的航空公司都是廉价航空!
【网友评论】
@祺寂_：自己没有时间观念还维权，怪谁╮(╯_╰)╭工作人员被爆隐私她找谁维权去？！坐飞机的常识就应该是提早做好准备等啊！
@高冷凡凡凡：洋葱女士，一般的飞机都是在起飞前15分钟关闭舱门，申请推出，部分机场提前半小时关舱门。除此之外，多两个人，就要重新配平，如果出差错就是一飞机的人命。至于为什么东航会等，没啥矫情的，就因为东航有钱。那既然你不喜欢吉祥，又为什么订吉祥得票呢？上海-香港可是热门航线，为什么不选四大航呢？
@卓小超_Mice：一，既然登机口广播过，就不怕调取录音。二，延误后的关舱时间跟你到达登机口时间没有半毛钱关系，延误后还让你登机那是人情，按照时间截点关闭登机口那是规定。三，人未走行李随机飞走算是事故！四，什么叫过边防安检用了45分钟登机口在T2尽头所以你们没有错？你怎么不说机场离你家远所以你没有错呢？
@时醒时迷丶：机场员工跟你有仇？能让你上飞机当然会尽量让你上去，起飞前十五分钟上机通道应该已经撤了。你会开飞机吗？懂机场秩序吗？自己不守时还责怪别人，都是打工的何苦为难别人，你这单生意真是不好做。